隨著金融科技高速發展，大家隨時可以利用智能裝置，享受更加便捷、全面的數碼保險服務。中國人壽（海外）一直緊貼金融科技發展趨勢，積極投放資源提升數碼化服務，早前推出全新「國壽海外OneService App」（OneService App），協助客戶無論何時何地都可以輕鬆處理保單事宜。除了OneService APP外，中國人壽（海外）亦透過多個數碼平台，滿足客戶對多元保險服務的需求，助他們無縫體驗嶄新、便捷的保險服務。
憑藉金融科技應用方面的傑出表現，中國人壽（海外）在《明報》舉辦的「環境、社會及企業管治大獎」中，連續兩年榮獲「卓越可持續金融大獎」，再次獲得肯定。
一APP在手 保障無憂
一站式享用逾15項線上保單服務
都市人生活忙碌，大家都希望以便捷方式輕鬆處理保單事宜，以騰出更多時間享受生活。中國人壽（海外）深明此道，推出OneService App，用戶只需一鍵下載，即可一站式享用逾15項線上保單服務，涵蓋個人及團體保單、「醫加」會員服務；更可在APP內申請8大類理賠，個人保險最快11.8分鐘1到賬、團體保險更快至5分鐘1，理賠時效穩居行業前列。
另外，客戶在投保後2最快1分鐘3收到電子保單，更可透過OneService APP瀏覽內地4,000多間指定理賠和免找數4醫院名單，無論客戶身處何方，只需一機在手，就能輕鬆處理保單事宜，包括多種保單服務以至查閱理賠進度，真正做到「智能保險 一APP體驗」。
中國人壽（海外）近日更推出「微信服務號直綁保單」功能，領跑市場。客戶只需在微信關注「中國人壽海外」服務號，並綁定OneService APP賬戶，即可通過微信實時接收保單重要資訊，讓保單事務盡在掌握。
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投保全程線上完成 高效便捷
金融科技有利於打破時地限制，中國人壽（海外）的遙距投保平台5，讓許多原本需親身辦理的保單相關手續，現在都可以在線上平台完成，例如通過網上會面方式，就可輕鬆在線完成投保程序，高效便捷。
只需簡單操作，客戶便能遠端投保各類保險保障；平台更提供了多種在線付款方式選擇，包括轉數快（FPS）、信用卡（包括銀聯卡），讓客戶實時完成繳費。若投保人需提交後補文件，可直接在線回覆電子核保通知，並上傳各類證明文件，大大提高投保效率。
醫療福利平台 覆蓋香港至大灣區
近年香港與大灣區加快融合，兩地人員頻繁往返，讓相關保險保障及醫療福利服務需求與日俱增。中國人壽（海外）作為香港最大的中資保險公司，扎根香港，同時心繫內地包括大灣區8千多萬市民，透過其一站式醫療福利數碼平台 — 「醫加」6，為香港以及大灣區客戶服務。
「醫加」6為香港以至大灣區客戶提供便捷、高效的健康管理服務，平台匯集多種醫療及健康服務優惠，範圍涵蓋普通科門診、中醫、針灸、身體檢查、疫苗優惠等類別。內地醫療網點更達至4,000多間、香港地區達至700多間。標準以及尊享計劃會員更可享無限次門診及醫療服務優惠。
展望未來，中國人壽（海外）將繼續秉持「專注 專業 以客為尊」的理念，善用金融科技，不斷提升及優化各個數碼平台，為客戶提供更多元化、更優質的保障方案與服務。
備註：
- 中國人壽（海外）理賠數據，數據截至2025年3月31日。就已提供所需文件及資料作核賠決定的賠案，由網上理賠開始處理至轉數快付費或審批完成。
- 投保必須於香港境內進行。
- 中國人壽（海外）資料數據，數據截至2025年5月31日。受限於相關行政規則。
- 只適用於個人保險指定產品，受限於指定條件及中國人壽（海外）的相關行政程序。
- 「遙距投保」服務只適用於身處香港的客戶，年齡須為18-64歲，及須符合「遙距投保」的有關條件。客戶須下載及安裝Cisco Webex Meetings軟體。理財顧問須通過中國人壽（海外）的甄選及完成「遙距投保」的培訓。
- 「醫加」是一個醫療福利會員計劃，而非保險產品。受條款及細則約束。