在資訊科技高速發展的年代，各行各業也需與時俱進。中國人壽（海外）作為在港領先的保險公司，一直銳意發展數碼化服務，致力將金融科技與業務營運融合，為客戶提供「零距離、便捷、高效」線上服務，通過不斷優化及完善與客戶間的接觸點，創造優越體驗。出色的表現令中國人壽（海外）在《明報》舉辦的「環境、社會及企業管治大獎2024」中榮獲「卓越可持續金融大獎」。
為滿足現今客戶多元化的保險需求，中國人壽（海外）積極投放資源，用心建構多個數碼平台，各具亮點，從投保、理賠、各種保單服務，以至健康及財富管理，讓客戶皆可隨時隨地輕鬆處理，智慧生活觸手可及。
一機在手 體驗極速理賠
中國人壽（海外）客戶只需安坐家中，一機在手便能實時查閱多項保單資訊，掌握保單動態；只需要3步就能在網上申請索賠1，最快1個工作日內極速完成審批，亦可以2個簡單步驟，遞交理賠補充資料；客戶更可實時查閱投保、理賠、保單更改、申請進度等重要資訊；隨時隨地接收多種保單電子通知書及查閱電子保單。中國人壽（海外）在理賠時效方面穩居行業前列，個人保險住院醫療最快理賠處理時間僅為15.7分鐘2，真正體現極速理賠。
團體保險方面，客戶可實時查閱保障內容，包括保單年度門診次數及各項保障（包括門診／住院等）限額；僱員可登記轉數快帳戶，快速獲取索償賠款；只需3個簡單步驟便可於網上遞交門診及住院索償申請3，門診最快理賠處理時間只需1.46個小時2。同時可快速獲知理賠狀況、接收及下載理賠通知書、查詢理賠過往記錄、實時查閱門診及住院理賠申請進度；客戶亦可預約網絡醫生，手機應用程式更具備電子醫療卡功能。
投保全程線上完成 高效便捷
遙距投保平台4通過網絡面對面方式，投保全程線上完成，只需簡單的操作就能遠端投保各類保險保障。平台同時提供多種在線付款方式選擇，包括轉數快（FPS）、信用卡在線支付等（包括銀聯卡），讓客戶實時完成繳費。客戶於投保時如需提交後補文件，可於在線回覆電子核保通知，並上傳各類型證明文件，大大提高投保效率。
一站式醫療福利 省時貼心
一站式醫療福利數碼平台 — 「醫加」5匯集多種醫療及健康服務優惠，網點遍布全港，範圍涵蓋普通科門診、中醫、針灸、身體檢查、疫苗優惠等類別。「醫加」5會員只需透過手機，一按即可尋找、聯繫超過1,300多名專業醫生，省時省力。標準以及尊享計劃會員更可享無限次門診及醫療服務優惠，非常貼心。
中國人壽（海外）未來將繼續「專注 專業 以客為尊」，善用金融科技，不斷提升及優化數碼平台，為客戶提供更多樣、更優質的保險產品與服務，真正做到「憑專業 助客戶財富健康同增值」。
備註：
- 個人保險「理賠自助服務」不適用於身故賠償申請。
- 由理賠開始處理至轉數快付費完成。
- 網上理賠服務不適用於身故／重疾／傷殘賠償申請。
- 「遙距投保」服務只適用於身處香港的客戶，年齡須為18-64歲，及須符合「遙距投保」的有關條件。客戶須下載及安裝Cisco Webex Meetings軟體。 理財顧問須通過中國人壽（海外）的甄選及完成「遙距投保」的培訓。
- 「醫加」是一個醫療福利會員計劃，而非保險產品。受條款及細則約束。